Políticas de Frete e Entrega

Política de Troca e Devolução

Na MantoFino, nossa prioridade é a transparência, o respeito e a satisfação de cada cliente.
Para garantir isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Em cada página de produto, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
É de responsabilidade do cliente verificar as medidas antes de concluir a compra.

De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto a tamanho, cor ou modelo.
Portanto, não realizamos trocas ou devoluções por erro na escolha do tamanho.

2. Produtos Personalizados (IMPORTANTE)

Produtos que recebem personalização — como inclusão de nome, número, patch de campeonato, bandeira, entre outros — são confeccionados exclusivamente para o cliente.

Por isso, itens personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.
Ao optar pela personalização, o cliente assume total responsabilidade pela escolha de tamanho, grafia e demais detalhes inseridos.

3. Trocas por Defeito de Fabricação

O direito à troca é garantido somente em casos de defeito de fabricação.
Caso identifique algum problema, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após análise e confirmação, a MantoFino providenciará a troca por um produto novo e idêntico, sem custo adicional.

Política de Frete e Envio

Na MantoFino, trabalhamos com um sistema logístico eficiente que combina estoque nacional e internacional, garantindo variedade, exclusividade e segurança em cada pedido.

1. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento, preparação e postagem é de 3 a 5 dias úteis.
Esse período cobre as etapas de separação, conferência, eventual personalização e despacho do pedido.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a postagem e pode variar conforme a localidade e o tipo de envio escolhido.
A média de entrega é de 7 a 14 dias úteis.
Regiões de difícil acesso ou períodos de alta demanda (como lançamentos e promoções) podem registrar prazos maiores.

O prazo total estimado é a soma do Prazo de Postagem + Prazo de Entrega.

3. Modalidades de Envio

Para oferecer o melhor equilíbrio entre variedade e agilidade, operamos com duas modalidades de envio:

  • Envio Nacional:
    Produtos disponíveis em nosso centro de distribuição em Cascavel – PR são enviados diretamente pela equipe MantoFino, garantindo prazos reduzidos e rastreamento imediato.

  • Envio Internacional:
    Produtos exclusivos ou sob demanda são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados em polos estratégicos na Europa e Ásia.
    Esse modelo nos permite manter um catálogo amplo, atualizado e competitivo.

4. Código de Rastreio

Todos os pedidos possuem código de rastreio.
O código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido é despachado.
Nos envios internacionais, as primeiras atualizações no rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema.

5. Termos e Condições de Envio

A MantoFino não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Greves de transportadoras ou Correios;

  • Condições climáticas adversas;

  • Processos de fiscalização ou retenção aduaneira.

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou destinatário ausente estarão sujeitos à cobrança de um novo frete.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.